Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Účinné od 1. 10. 2026 · Saitama Kopas s.r.o.1. Právo odstúpiť do 14 dní
Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď ste prevzali tovar. Pri objednávke viacerých kusov dodaných oddelene lehota plynie od prevzatia posledného kusu.
2. Ako odstúpiť
Pošlite nám jednoznačné vyhlásenie o odstúpení e-mailom na [email protected] alebo poštou na adresu Saitama Kopas s.r.o., Mlynské nivy 5, 821 09 Bratislava. Môžete použiť vzorový formulár nižšie, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.
3. Vrátenie tovaru
Tovar nám zašlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu showroomu. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar by mal byť nepoškodený a kompletný; za zníženie hodnoty v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebného na zistenie jeho vlastností zodpovedá spotrebiteľ.
4. Vrátenie platby
Všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe. Platbu môžeme zadržať do vrátenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.
5. Výnimky
Odstúpiť nie je možné od zmluvy na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. svietidlá s dĺžkou kábla alebo povrchovou úpravou na mieru).